Zwierzęta wymagające natychmiastowej pomocy przyjmowane są poza kolejnością.
Na wizyty obowiązuje wcześniejsza rejestracja.
Na wizyty kwalifikujące do zabiegu, na zabiegi chirurgiczne, badania USG i echo serca aktualnie obowiązuje rejestracja telefoniczna lub osobiście na recepcji.
Preparaty na odrobaczenie, przeciwko pchłom i kleszczom oraz leki do kontynuacji leczenia przewlekłego można odebrać na recepcji w godzinach otwarcia gabinetu bez wcześniejszej rejestracji.